Quy trình tư vấn gia công tại VNH - Hoa Đạt?

Là nhân viên mới chưa nắm được cách tổ chức sản xuất tại VNH - Hoa Đạt để tư vấn khách hàng trong quá trình gia công sản xuất?

Tiêu chí làm việc

Xác nhận với khách hàng ngay ban đầu một số tiêu chuẩn làm việc tại VNH - Hoa Đạt như sau:

1. VNH - Hoa Đạt sản xuất hàng hóa có quy trình, hồ sơ công nghệ, bước làm cụ thể để đảm bảo chất lượng đầu ra, đảm bảo mỹ thuật, công năng sử dụng.
2. Khách hàng cần ký xác nhận mẫu đối chứng, tiêu chí cụ thể thì VNH mới triển khai sản xuất. Tránh việc không thống nhất giữa hai bên dẫn tới truyền thông hiểu sai ý, dẫn tới kết quả không có đối chứng. Với sản phẩm số lượng ít, cần tốc độ thời gian yêu cầu nhanh có thể khách xác nhận qua video công ty gửi và đồng ý với tiêu chuẩn qua video. Và cam kết không thay đổi ý kiến sau khi sản phẩm được triển khai. Nếu thay đổi khách sẽ phải chịu chi phí chỉnh sửa.

Quy trình gia công tại VNH

Được tổ chức có hai cách như sau:

1. Nếu đơn hàng nhỏ lẻ, mẫu mã sẽ được nghiên cứu và sản xuất tại xưởng RD.
2. Nếu đơn hàng số lượng nhiều (Moq lớn) sẽ được sản xuất tại xưởng 17.

Các bước triển khai để sản xuất được thực hiện như sau:

1. NVKD tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng, tiêu chí cụ thể.
2. Rà soát nếu đặc tính kỹ thuật cần rõ hơn có thể thêm NVKT hỗ trợ nắm yêu cầu.
3. Phòng R&D nghiên cứu và tính giá dựa trên tiêu chí của khách hàng.
4. Khách hàng xác nhận tiêu chí và đồng ý báo giá, đồng ý triển khai mẫu.
5. Triển khai mẫu mã tại xưởng R&D.
6. Khách hàng xác nhận mẫu mã, cần điều chỉnh những chi tiết, yêu cầu nào phù hợp?
7. *Ký xác nhận mẫu mã, ký xác nhận bảng tiêu chí.
8. Khách hàng xác nhận đơn hàng.
9. Xưởng R&D cập nhật bảng hồ sơ sản xuất, quy trình công nghệ cho từng sản phẩm.
10. Triển khai hồ sơ sản xuất xuống xưởng: RD hoặc 17 tùy vào số lượng đơn hàng.

Một số lưu ý dẫn tới giá thành gia công cao:

1. Tại VNH trả lương cho nhân viên sản xuất dựa trên công đoạn gia công, thời gian thao tác chi tiết. Do đó, sản phẩm tiêu chí càng cao dẫn tới thời gian làm lâu công, ví dụ khâu mài mối hàn kỹ hoặc khâu đánh bóng chi tiết rất lâu.
2. Nếu là đơn hàng ít thì cần quá trình canh chỉnh máy, một số giao việc cho nhân viên kỹ thuật xử lý.
3. Lựa chọn vật liệu dày mỏng cũng ảnh hưởng tới giá thành.
4. Lựa chọn loại xử lý bề mặt cũng ảnh hưởng giá thành. Ví dụ: xi mạ crom sáng bóng cần xử lý công phu đặc biệt là trên vật liệu sắt thì cần phải đánh bóng sáng như gương sau đó thực hiện 3 lớp xi (xi đồng, xi nikel, xi crom) thì mới tạo ra sản phẩm chất lượng, xi mạ pvd giá thành cũng cao, xi mạ màu vàng 24k cũng vậy. Một số sản phẩm sơn tĩnh điện giá thành cao phụ thuộc vào màu sơn, cách xử lý bề mặt trước khi sơn (tại VNH làm sạch bằng phun cát thì lâu công nhưng bền màu, chất lượng lớp sơn tốt hơn nếu làm sạch bằng nhúng dung môi hóa chất dễ gây bong tróc và rỉ sét sau thời gian sử dụng).
5. Đặc tính khó của sản phẩm ảnh hưởng tới giá thành. Một số sản phẩm nếu đơn giản thì có thể lao động tay nghề bình thường làm được thì giá thành rẻ. Nếu sản phẩm mang tính thợ có tay nghề mới làm được thì dẫn tới giá thành cũng cao hơn. Ví dụ: chi tiết mỹ nghệ, chi tiết liên quan máy tiện CNC, phay CNC.

Một số lưu ý dẫn tới thời gian gia công có thể không chính xác:

1. Một số sản phẩm mới làm lần đầu, quá trình làm cần tinh chỉnh hồ sơ, cách làm dẫn tới đo lường thời gian thiếu chính xác. Chưa kể quá trình làm có thể sai sót ngoài tính toán và cần chỉnh sửa.
2. Sản phẩm số lượng ít dẫn tới quá trình chuẩn bị máy móc, công cụ sẽ tiêu tốn nhiều thời gian.
3. Máy móc bị hỏng trục trặc, đặc biệt các sản phẩm liên quan đến đột dập, đúc.
4. Chậm trễ trong việc lên đơn dẫn tới việc ưu tiên sản xuất các đơn khách hàng khác.

Một số yếu tố dẫn tới chất lượng sản phẩm chưa như ý:

1. Chưa thống nhất được tiêu chí sản phẩm, mẫu mã giữa khách hàng và xưởng.
2. QC kiểm tra chưa lường trước vấn đề phát sinh. Đặc biệt với sản phẩm mới làm lần đầu chưa cập nhật được các vấn đề lỗi có thể phát sinh.